工行海盐城北支行落实“新服务、心满意、兴旺季”竞赛活动推动业务发展

旺季以来，嘉兴城北支行落实上级行相关服务要求，在网点积极开展“新服务、心满意”主题服务活动，提升客户服务体验，推动旺季各项业务发展。

    加强网点服务效率。做好大堂客户服务体验工作，开展柜员服务效率、服务满意率的竞赛。对考核落后的员工进行绩效扣罚。

    加强网点厅堂管理，落实客户服务体验，助力旺季营销。加强客户识别和分流工作，尽量减少客户等候时间。充分利用智能银行功能，大堂有效分流，减少客户现场等候的时间。安排柜口弹性窗口，合理利用柜口资源。

    组织厅堂微沙龙活动。利用厅堂微沙龙活动，突出阵地化营销作用。大堂经理积极利用厅堂微沙龙，宣传工行特色产品。