建行沧州分行组织专职大堂经理培训班

 为了提高营业网点的服务质量和服务客户的综合能力，近日，建行沧州分行组织了专职大堂经理培训班，参加培训的共41人。本次培训内容较全，对大堂经理的岗位职责、服务规范、考核办法等进行了详细解读；对电子银行、信用卡、基金、黄金、理财产品、借记卡、保险等个人业务知识进行了系统培训；对服务价格收费标准进行认真讲解。另外，还聘请沧州师范学院袁灵芬教授和保定分行“2011年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”之“财富之星”马艳玮同志分别就服务礼仪和大堂经理服务规范进行了现场讲座。此次培训，对专职大堂经理综合素质和服务能力的提高有一定的促进作用。