为深入贯彻落实金融支持小微企业发展的各项政策部署，践行国有大行的责任与担当，工行沧州泊头支行坚持“以客户为中心”的服务理念，深入开展“千企万户大走访”活动，精准摸排小微企业经营痛点和融资需求，推出“一企一策”定制化服务，用暖心服务与专业支持，陪伴小微企业共渡难关、稳步发展。
该行组建专属普惠金融服务团队，下沉服务重心，深入辖区商圈、产业园区、小微企业集聚区，开展网格化走访营销，与企业负责人面对面交流，详细了解企业生产经营状况、资金需求及发展规划，建立小微企业需求台账，实现“底数清、需求明、服务准”。针对不同行业、不同规模的小微企业，量身定制融资方案，既满足企业短期资金周转需求，也兼顾长期发展资金支持，实现金融服务与企业发展同频共振。
为提升服务便捷度，该行在营业网点设立小微企业服务专区和“首贷服务窗口”，推行“一窗受理、集成服务”，简化业务办理流程，减少客户跑腿次数。安排专人负责小微企业信贷业务对接，提供“一对一”全程服务，从贷款申请、资料提交到审批放款，全程跟踪指导，确保企业快速获得资金支持。同时，延伸服务链条，为小微企业提供“融资+融智+融通”的综合化金融服务，配套理财、保险、代发工资、账户结算等增值服务，满足企业多元化需求。
“工行的服务太贴心了，不仅快速解决了我们的资金难题，还为我们提供了专业的金融建议，让我们对未来发展更有信心了。”辖区某小微企业负责人说道。下一步，工行沧州泊头支行将持续深化走访对接，不断优化服务举措，提升服务质效，用有温度的金融服务，为小微企业发展保驾护航，助力激活区域经济发展活力。
