近日，工行唐山迁西电力支行客户经理小王在梳理存量客户资产信息时，发现某客户名下一笔定期存单3年前就已到期，一直未办理支取或转存手续。考虑到存单到期后按活期利率计息，会影响客户收益，客户经理致电客户刘阿姨，提醒她存单到期情况，告知及时办理转存的重要性，并为其预约了到网点办理业务的时间。
约定日期客户刘阿姨如期来到网点，对客户经理连连致谢：“谢谢你啊，王经理，要不是你提醒，估计我一直都不记得还有这笔存款呢！”客户经理全程陪同客户办理存单转存手续，业务处理过程中主动为其讲解当前各类存款产品的利率差异及适用场景，细致解答客户提出的疑问，让刘阿姨感受到贴心周到的服务。
该行将持续秉持以客户为中心的服务理念，细致梳理客户需求，提供更具针对性的金融服务，用专业和诚意守护客户的资产安全与收益。
