西城支行营业室从细节抓起，打造暖心服务

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。建行东营西城支行营业室一直以来高度重视服务工作，树立服务创造价值理念，全面提升优质服务水平，认真践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，力促各项服务快速发展。　　

建行东营西城支行营业室地处油田老小区位置，老年客户是网点的常客。9月17日下午，前来支行办理业务的客户络绎不绝，一位步履蹒跚的老大爷走到网点门口，大堂经理立即上前迎接询问客户办理什么业务，搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷今年已经89岁高龄，儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资，大堂经理便指引他到柜台办理取款业务，最后在取款结束搀扶老大爷下台阶以后帮助老大爷坐上出租车之后才返回网点。老大爷对此次服务十分满意，并夸赞到“建行真不愧是咱国有大行，真正做到了为人民服务！”在网点每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，银行人员都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，最满意的答案。

建行东营西城支行营业室将继续坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施坚持从细节抓起，打造暖心服务，不断提高客户体验，推进网点亮化治理。为所有群体提供优质，有温度的服务。注重每一个细节，做好细致工作。