“以前取养老金要跑好几公里，现在在家门口的工行驿站就能办，太方便了!” 家住沧州某社区的刘大爷拿着刚取的养老金，对工行沧州南门里支行的便民服务赞不绝口。为切实提升金融服务的便利性和可及性，工行沧州南门里支行从群众需求出发，不断优化便民服务举措，打通服务群众的 “最后一公里”。
支行在网点及周边社区、商圈的 “工行驿站” 内，增设自助取款机、社保卡服务终端等设备，提供现金存取、社保查询缴费、银行卡挂失补办等基础金融服务，满足群众 “就近办、随时办” 的需求。同时，针对老年群体、残障人士等特殊群体，支行推出 “上门服务”，工作人员携带移动终端，为行动不便的群众办理开户、激活社保卡、修改密码等业务，累计已为 200 余名特殊群体提供上门服务。
此外，支行还在网点设立 “便民服务窗口”，配备老花镜、放大镜、急救箱等物品，安排专人引导群众办理业务，帮助老年人、外来务工人员等群体解决使用智能设备的难题。针对群众关心的转账汇款、理财产品购买等问题，工作人员耐心讲解操作流程和风险提示，确保群众安全、便捷地享受金融服务。
工行沧州南门里支行相关负责人表示，便民金融服务没有终点，支行将继续倾听群众需求，不断完善服务设施、提升服务水平，让金融服务更有温度、更接地气，切实增强群众的获得感和满意度。
