工行沧州车站支行始终履行践行社会责任，坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务，做好零币兑换等现金业务的宣传和服务，用实际行动赢得客户的认可与信赖。
近日，一名老人拎着两个沉甸甸的袋子来到工行车站支行，面露难色地询问能否将两袋子硬币兑换成纸币。大堂经理给予肯定的答复，并帮老人取号至柜台办理。
在与客户沟通中得知，老人家中是做废品回收的，多年下来积攒了不少硬币。由于硬币数量较多，在大家的协同配合下，用时近1小时，顺利将硬币兑换。清点过程中，我行工作人员还为老人详细讲解硬币真伪和不宜流通的人民币特征，提示老人及时将不宜流通人民币拿来银行兑换。
零币兑换等现金业务是我们每天都会遇到的，只有全行每一位员工都努力做到以诚服务客户，用心服务客户，把服务工作深入人心，才能在帮助客户解决困难的同时，赢得客户对我行优质服务的信赖。
