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践行积善之本源 服务文化无止尽 余庆县,位于黔中腹地,是“中国小叶苦丁之乡”,是“四在农家”的发源地,有“积善之家,必有余庆”的美誉。工行遵义余庆支行,作为余庆县域金融的主力军,秉承国有银行的优质

发布时间:2023-10-08

践行积善之本源

服务文化无止尽

余庆县,位于黔中腹地,是“中国小叶苦丁之乡”,是“四在农家”的发源地,有“积善之家,必有余庆”的美誉。工行遵义余庆支行,作为余庆县域金融的主力军,秉承国有银行的优质服务,结合自身特色,积极打造“大美余庆,积善之行”的特色服务文化,以“客户至上,服务为先”的服务理念,致力于为县域客户提供优质、高效的金融服务。

全力推进服务规范化建设,提升综合服务素质。践行客户至上的经营理念,以打造专业的服务团队,建立“积善之行”为目标,以优质的服务构建紧密的客户关系。定期开展业务培训,增强员工专业素养,建立职工书屋,为员工提供良好的学习环境。定期对学习情况进行测试,确保业务学习效果,提升服务效率,努力做到让客户“少等、快办”。做好外拓服务,如上门为老年客户激活社保卡、到工地为工人开立工资卡、上门为企业员工提供理财培训、在开学季上门代收学费、进乡村开展金融知识宣讲等,为广大群众提供优质服务,得到了群众的一致好评。

支行不断创新融资模式,为乡村振兴添动力,用好“种植e贷”等金融产品,开启助力茶农、支持茶企、服务乡村的绿色通道,全力支持春耕备耕工作,打通乡村金融服务“最后一公里”。今年以来,工行遵义余庆支行通过加强特色信贷产品创新、优化信贷流程、提高信贷审批效率等方式,不断在金融服务乡村振兴领域发出“工行声音”,展现“工行行动”,提供“工行方案”,从融资投入、服务渠道、特色产品、综合服务等方面入手,为服务乡村振兴提供坚实资金保障。

践行积善之本源,服务文化无止尽。工行遵义余庆支行将持续以“善”为本,紧紧围绕乡村振兴战略和服务小微实体经济,积极履行社会责任,提供特色高效的服务,通过高效、便捷的服务质量,满足客户金融需求。

来源:
作者:张鑫
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