近日，市民黄先生将一面写有“尽心尽责服务好 暖心暖意服务高”的锦旗送到了工商银行京华支行。这是黄先生对京华支行优质服务工作的高度认可。
7月6日，黄先生来到工商银行京华支行ATM机上办理自助存款业务，但由于机器故障，导致他的7000元被吞钞。得知这一情况，大堂经理立即将黄先生引领到等候区并向他解释出现这种情况的原因。
按工商银行的规定，发生吞钞只有等下一次加钞后清分时才会为客户上账。黄先生得知这一规定后情绪激动，大堂经理耐心解释，并留下黄先生的电话，承诺下一次加钞时会告知王先生。
在此期间，面对黄先生的多次询问，大堂经理都耐心地向他解答。7月10日黄先生收到了已上账的消息。
7月14日，黄先生再次来到京华支行，并送上一面锦旗表示感谢。这一面锦旗就像一面镜子，是客户对工商银行京华支行优质服务的肯定与褒奖，也是全体员工连续奋斗的不竭动力。
