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权益宣教,服务客户-工行朔州应县支行开展3.15宣传周活动

发布时间:2020-03-15
         工行朔州应县支行高度重视消费者权益保护工作,结合当前疫情防控实际,做好金融服务支持,创新金融工作。以人为本,助力疫情防控,全力宣传3.15消费者权益。
         在新冠疫情特殊时期,客户办理业务模式从柜台转变为手机银行渠道,足不出户就能办理很多业务,比如办理大额存款、转账、缴费、理财、开立资信证明、交易明细查询、借记卡换卡不换号等业务。绿色发展势不可挡,不仅节约成本,而且方便客户。那么问题来了,工行正确网址是什么,能办理什么业务,怎样办理,给不了解银行知识的客户打了一个问号。所以需要我们工作服务人员进一步加强宣传引导,在传道授业解惑各种业务的同时保护好客户的合法权益。
         应县支行不仅在LED飞播宣传语而且在营业厅电视播放宣传视频,通过现场咨询、讲解、发放宣传折页等形式,向到店客户进行宣传和引导。其次发现到店客户不是很多转向营业厅以外的流量客户,最后在休息时间为客户打电话发信息全力宣传。
 
来源:工行朔州应县支行
作者:霍冬梅
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