安旭的“三字经”

    安旭，男，满族，1974年9生。1991年12月部队复员参加清原农行工作，1994年7月入党。现任农行抚顺清原支行营业室大堂副理。他二十多年如一日，工作任劳任怨，积极肯干，始终保持军人那种敢打硬拼雷利风行的气质和作风，处处发挥党员先锋模范作用。尤其是今年“春天行动”遭遇新冠肺炎疫情特殊时期，他顶住压力，克服困难，奋勇争先，秉持“勤”基础，“熟”是本领，“准”是方法，念好“三字经”。截至3月9日，安旭掌银推荐信用卡实现120个，全省排名第一。
“勤，就是勤奋，只有勤奋才能更好地服务客户，赢得客户！勤奋是最好的服务，勤奋是最廉价的营销！”安旭对此深信笃行。工作中做到手勤，他每天早晨早早来到单位，第一件事就是配好消毒液给整个大厅消毒，机器擦拭清洁，日间定时抽空消杀处理，为客户提供安全清洁服务环境。经常帮助客户拎东西，进出门扶持一下。给客户倒杯热水，沏杯茶送上深情厚谊，点滴温情感动客户。他嘴勤，一张笑脸，经常对客户嘘寒问暖，拉家常聊天，尽量缩短彼此距离，多问一句，多说一点，问民于需，深挖潜力，不放过任何营销机会。他腿勤，几百平米大厅，东跑西颠，随叫随到！员工说他人勤快能干，客户说他态度好，总是笑呵呵！
“我每次来到农行你都这么热情，老麻烦你，你看，我能帮你做点什么？”乡下客户李阿姨一脸真诚，“那好，你有没有信用卡？我给你办一个!”安旭就这样轻而易举地为她开办了掌银，通过掌银推荐办理一张信用卡。类似情况几乎每天都发生，安旭勤开口也很重要，他每天大堂营销“掌推”信用卡新增3-4张，属营业室最多最能干的。
“熟，就是对产品业务熟悉，才能更好地指导客户服务客户，让客户信任你，你就能赢得客户！安旭深知作为银行工作人员，尤其是大堂经理熟悉业务对营销重要性。安旭人小，业务通，人送雅号“小灵通”。工作中，他十分珍视线上线下学习培训机会，认真参加晨夕会学习讨论和经验分享，向老同志和年轻大学生求教，不断提高自身素质和业务能力营销能力。不断耐心细致指导客户，解决客户疑难问题，打消客户疑虑，把握卖点，铲除疑点，重拾信心，用优惠吸引，产品绑定，赢得许多客户信赖！找他办理掌银推荐信用卡客户络绎不绝！
“准，就是精准营销，才能收到事半功倍效果！”
安旭营销十分讲究工作方法，以精准著称。他把握信用卡56天免息期卖点，抓住“掌推”信用卡无需见面，有效解决“三亲见’难题有力时机，利用休息时间，广发微信及朋友圈、群发“掌银信用卡申请二维码”、“农行信用卡产品信息”及“掌银申请信用卡操作流程”。他不是发完信息就拉到，只听回音，不问反响，而是坚持后续重点电话跟踪回访，确定目标客户，不厌其烦地宣传解释，积极争取，答疑解惑，指导操作。实在不行就单独约见，或上门服务或到营业大厅帮他操作。两个月来，安旭先后上门办卡服务十余次。 春节前后，顶着疫情压力，仅同学亲朋好友办理“掌推”信用卡30多张。此外，“六走进”，打外乎，做信用卡分期付款，贴码商户等业务也赢得了许多客户，有力促进了“掌推”信用卡营销。