建行秦皇岛分行自助设备便民服务效果好

建行秦皇岛分行在加大自助设备投放力度的同时，积极采取措施，强化日常管理，设备使用效率和服务水平不断提高，台日均业务量均达到200笔以上，有效发挥了自助设备在方便客户、减轻柜面压力等方面的作用。一是加强领导，明确责任。为切实抓好ATM机等自助设备的日常管理，从市行到各支行层层加大了管理力度，做到了行长亲自部署，分管行长具体督导，各网点人员明确分工，细化责任，分别建立了每台ATM管理责任人名单，确保了设备的正常运行。二是切实做好日常监控和维护。该行个人金融业务部牵头，运行管理部配合，指定专人对ATM机等自助设备每天进行监控，对运行不正常的设备，及时通过电话或邮件通知所在网点处理，并每周对全辖ATM机等自助设备运行情况进行一次通报，督促各行、各网点做好日常巡查和维护。三是加大管理考核力度。对因管理不到位造成ATM缺纸、缺钞等问题或故障的，对ATM管理责任人酌情进行处罚，并追究网点负责人、支行分管行长的责任。