服务理念不是死记硬背、照本宣科,而是通过耳濡目染,深入内心,达到融会贯通、学以致用。在员工中树立现代优质服务理念,不仅仅限于在晨会、班后会上的多次强调和重复,更多地要以科学发展为指导,通过在网点中展开多种活动,激发员工对优质服务的深层次思考,引导员工增强服务意识,端正态度,规范行为举止。同时银行工作人员要在服务工作中锻炼自己的能力,磨练自己的心性,借助服务工作来证明自身的价值,工作中一个亲切的微笑、一声暖暖的问候、一个精致的细节,让服务工作在潜移默化中得到升华,成为一个真真切切的建行服务人。
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