该行在服务工作中加大实施问责制度的考核力度，坚持做到三个“相结合”。把提高服务效率与落实考核制度相结合，从基础服务入手，从细节服务抓起，提升全行员工的服务理念。把“优化服务意识”与“优化发展环境”相结合，不断提升客户满意度，压缩和减少投诉。把服务“评议”考核与创建“勤能”班子相结合，推动整体素质的共同提高，树立有责任感的社会形象
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