今年以来，邮储银行新干县支行结合业务拓展和支行实际，积极规范网点大堂经理管理工作，充分发挥大堂经理是银行网点第一张名片的作用，改善网点服务，优化客户服务流程，提高客户服务质量。
提高综合业务素质。为切实发挥大堂经理的重要作用，该行组织大堂经理认真学习银行业务知识，掌握各种产品特点、优点、卖点、操作流程和营销技巧，强化大堂经理礼仪规范，熟练掌握其承担的角色，不断增强服务意识，提高大堂经理综合素质。
合理引导客户分流。要求大堂经理坚决执行客户询问制，切实了解每位客户办理业务的种类，发现可以使用自助终端办理业务的客户，必须主动上前分流并指导其使用机具，争取使每位客户熟悉自助终端的查、存、取、汇等业务操作，尽量避免占用柜面资源，另外对新增网银用户给予一对一的指导，避免因后续不到位而流失网络渠道客户。
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