苦练柜面技能，提升服务质量

        近日，为了提高柜员服务质量，提升柜面业务处理效率，济南分行营业部全体柜员利用下班时间练习技能，包括单指单张点钞、机器点钞、柜面录入等。在练习的过程中，按照两人一组，互相比赛的模式进行，同一组的柜员互相监督，互相学习，并且运营主管对柜员的比赛成绩进行记录。经过几天的练习，每个柜员的成绩都得到了提高，业务处理速度得到了提升，并得到了客户的一致认可。