农行济南长清支行柜台成功堵截一起电信诈骗

 2018年2月12日中午，一位中年女性来到农行济南长清平安支行，手中紧握着一张写有账号和户名的纸条，声称需要汇款到这个账号上。我行柜员见其神色慌张，语气紧迫，便询问细节。经了解，该女士收到其外地求学儿子“老师”的短信通知，需要交辅导费20000元，且必须要在中午十二点前到账，否则将取消其儿子的报名资格。通过前期电信诈骗相关案例的学习与培训，我行员工敏锐的察觉到这可能是一起电信诈骗，故先稳住该客户的情绪，告知客户一定要电话联系上其儿子，核实后才可以给对方汇款，并耐心向客户介绍有关电信诈骗的作案手段。几经周折后，该客户最终与其子取得了电话联系，这才恍然大悟自己遇到了电信诈骗，对柜员连声道谢。此次电信诈骗的成功堵截，展现我行员工高度的责任意识和风险防范意识，保障了客户资金安全，进一步提升了我行品牌形象。