金牛山支行强化柜员专业素质提高

              为进一步提升网点的服务质量和柜员的业务处理水平，更好的服务客户，金牛山支行加大了对网点柜员的业务技能、业务知识的督导和培训力度。

网点负责人与运营主管统一思想，对柜员进行动员部署，做好日常业务学习监督，注重业务学习的长期效应。积极组织柜员认真学习有关文件，利用网点客户流量少的时间，互相讨论学习心得，增强柜员业务学习的积极性。

与此同时，运营主管注重员工了解新业务、熟悉新产品、掌握新技术，兼顾学习金融规章制度、业务操作规程、案件风险防范等内容，做到“在干中学、在学中干、在干中悟”，不断提高员工的业务操作技能，减少操作差错。

通过工作检验成效，找出存在的问题和薄弱环节，有效地提高工作了质量，取得了阶段性成效。