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工行吕梁分行精准发力推动个人金融业务快速发展

发布时间:2016-12-10

 今年以来,吕梁分行针对自身的实际情况,紧紧围绕上级行“大零售”工作部署,不断创新工作思路,统筹兼顾强拓展,全力以赴抓营销,齐头并进促发展,全力提升个金业务市场竞争力。  

    一、扎实推进大零售战略目标。该行认真研读国家的有关经济政策、当地发展经济的总体安排和上级行的一系列文件精神,深谙经营实际,契合上级大零售战略实施,在经营重心调整、人员优化配置、业绩考核导向等多个维度用心用力,形成了以大零售为主导的管理体系和经营结构,产品服务与市场的结合日益紧密,大个金业务条线贡献度凸显,核心竞争力进一步提升。

    二、努力实现优质客户精准营销。该行在梳理和分析个人客户群体、金融需求和产品渗透率等基础上,把效益型产品、客户认可度较高的产品以及发展潜力巨大的产品作为营销重点,注重与客户联系沟通,了解研究客户的实际心理和需求,及时给客户制定适合客户需求的全套方案,依据客户的资产特点、风险承受能力等,精准开展营销工作,用真诚执着的精神打动客户。

    三、持续发挥零售产品创新优势。该行着力加强产品渗透,实现理财业务与储蓄存款互补,要求客户经理做好资源整合,不断丰富产品种类,为客户做好资金结构的合理配置,向中高端客户开展新产品、新服务的定向营销和关系维护,提升中高端客户品牌忠诚度与产品覆盖率,大力推广品牌结算、贵金属、银行卡和个人理财产品,做好工银信使、电子密码器、网上银行等一系列产品的组合营销,提高产品渗透率,带动个人中间业务收入增加。

    四、高效服务赢得客户信赖。该行通过对客户经理进行完善和发展,提高他们的业务技能、协调能力、沟通能力和综合素质,提升服务客户的水平和能力,展现良好的精神风貌。同时紧跟金融时代变迁,以改善客户体验为中心,不断优化服务渠道布局,加大自助终端、智能设备、存取款一体机、电子银行等物理与虚拟相结合的渠道建设力度,最大程度地满足了不同交易习惯的客户群体,工于至诚、行以致远的价值观更加具体入微。

来源:
作者:李风仙
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