情暖腊八，工行温度

元月24日早，农历腊八，天气异常寒冷，工行渭南蒲城罕井支行刚刚开门营业，突然在营业室门口响起了鞭炮声，工作人员立刻走出营业室，只见一对父女拿着感谢信走了进来。

元月15日这位老年客户在罕井工行ATM机上取款后去大厅内休息，不慎将所取钱款掉落在了取款机旁边，后被人捡走，直到回家后才发现，客户发现后急忙又赶到营业室当工作人员知道这事情后，先安抚好客户让其回家等待处理结果。支行工作人员多方寻找，调取当时的监控录像，寻找捡到客户钱款人员，通过多次反复对比终于找到捡钱人，同时联系公安部门查找地址和联系电话，数次奔波其家中做工作要求退还资金，经过10多天的不懈努力，最终将老人丢失的钱款找到并送到老人家中。老人和女儿对工作人员，一直表示感谢。老人年纪大，儿女不能时刻陪伴在身边，但是工行的服务却让他和家人倍感温暖。

今年冬天的罕井格外冷，但因为工行人的暖心服务，让客户丢失的钱款失而复得，工行人能时时刻刻为客户着想，想客户所急的职业风范值得赞扬。也许只是不经意的一个小举动，在这个寒冷的冬天让人倍感温暖。“服务无小事”，罕井工行人这种用心为客户服务的精神感动着我们，温暖着我们，为罕井工行点赞！