今年以来，东阳横店支行深入践行“金融为民”初心使命，聚焦环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者急难愁盼，以“工行驿站”为便民服务核心载体，优化设施配置、深化服务内涵、融合金融宣教，为户外劳动者提供全方位暖心保障。截至2026年4月底，驿站累计服务户外劳动者超千人次，赢得周边群众广泛赞誉，以实际行动传递金融温度、彰显国有大行责任担当。
该行将“工行驿站”建设作为深化民生服务、践行普惠金融的重要抓手，立足网点户外劳动者集中的区位特点，精准对接群众需求、统筹推进服务升级。全面完善驿站硬件配置，配齐空调、饮水机、休息桌椅、手机充电设备、急救箱等基础设施，根据季节变化动态配备藿香正气水、清凉油等防暑物资，建立常态化开放与服务机制，把网点阵地打造成户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的温馨港湾。
聚焦户外劳动者“休息难、饮水难、充电难”现实痛点，该行做实做细便民暖心服务。网点员工主动靠前、热情服务，积极邀请户外劳动者进店休憩，贴心递上饮用水、提醒防暑防寒注意事项，用细致周到的服务解决群众实际困难。坚持按需供给、精准保障，持续优化驿站服务细节，让户外劳动者在奔波忙碌中拥有舒适便捷的休憩空间，切实把民生关怀落到实处。
该行坚持“便民服务+金融宣教”深度融合，有效延伸“工行驿站”服务价值。利用户外劳动者休息间隙，开设“反诈微讲堂”，聚焦电信诈骗、非法集资等高发风险，用通俗易懂的语言讲解防范知识，现场指导下载“国家反诈中心”APP，同步普及金融消保、基础理财等知识，在提供便民服务的同时，守护劳动者“钱袋子”安全，实现民生服务与金融宣教双向发力、同频增效。
下一步，该行将持续深耕“工行驿站”民生阵地，不断优化服务举措、丰富服务内容，深化人文关怀与金融服务融合，持续擦亮工行便民服务品牌，以更贴心、暖心、用心的服务传递城市温情，为地方民生事业高质量发展贡献更多工行力量。
