建行江苏省淮安分行坚持“与客户交朋友”的客户关系管理理念，深耕九大存量潜力客群，持续夯实客户基础，加快推动零售业务高质量发展。一是深耕商户客群。加大权益投入，搭建消费场景，促进商户交易及资金沉淀，提升户均和客群资产。及时推送大额存单、通知存款等商户客群专属产品及权益活动，提升商户存款贡献度。二是深耕跨境客群。通过提升跨境业务服务能力、用好行内小额外币利率上浮优势等措施，有效提升跨境户均和客群资产。三是深耕私行客群。以家族信托为突破口，大力拓展客户行外资金，做小对手存款、做大全量资金。强化支行“一把手”的首席客户经理意识，牵头做好私行客群拓展营销。四是深耕长尾客群。以“场景+私域”直营模式经营长尾客群，通过差异化联系频率及多渠道触达客户，提升长尾客群粘性，挖掘需求潜力。五是深耕代发客群。通过权益触达引流，提升客户企业微信添加占比。加强直营团队分群维护，着力提升代发资金留存率。按日推送“龙钱宝”、“定存宝”等代发客群专属产品及权益活动，深挖客户需求。六是深耕社保养老客群。定期向社保养老客群发送关怀问候及养老投教内容，通过场景化活动及二代卡更换三代卡契机，激活存量低资产客户，实现户均和客群资产提升。
