建行江苏省淮安分行扎实推进客群经营队伍建设工作，以一体化作战模式，提高客群服务效率，提升客群经营质效。深化条线协同。针对客群的引入期、培育期、成熟期、衰退期等全生命周期，制定各环节直营经理规范化经营动作与服务规范，通过流程固化提升整体作战效率，形成统一作业指引，保证线上服务质量的稳定性与一致性。优化作战流程。建立数据洞察模块、直营触客模块、线下承接模块等模块化协同机制。按照业务功能与客群特征进行分层分类的经营管理。通过不同模块的组合管理以及动态调整，提升客群整体经营效益。强化协同。打破“部门墙”，加大信息共享与联合营销。完善“线上+线下”一体化服务机制，提升客户综合贡献度。深化与个人条线协作，实现企业主对公对私业务联动，促进“以公带私”与“融合深耕”。细化直营考核，将直营工作目标细化分解到团队，明确业绩考核。定期开展队伍重检。重点围绕客户链接、客户服务、协同联动、风险合规等多个维度加大考核评价实施落地。
