4月14日，农行黑山芳山镇支行工作人员走进黑山县第三养老院，为行动不便的老年群体开展上门金融服务，切实解决老年客户在办理业务过程中面临的实际困难。
针对养老院老年人出行不便、到柜台办理业务困难等情况，芳山镇支行提前与养老院沟通协调，全面了解老年人的业务需求，并安排客户经理携带移动终端设备，上门为老人办理银行卡开立、卡片激活等业务。
在服务过程中，工作人员严格执行合规操作流程，认真核对身份信息，规范办理各项业务。考虑到老年群体对金融业务相对陌生，工作人员用通俗易懂的语言，耐心讲解银行卡使用方法、密码安全注意事项以及医保报销资金入账查询等内容，逐一解答老人的疑问，全程协助完成业务办理，确保每位老人都能顺利领到银行卡。“我们腿脚不便，出门办卡很困难，多亏农行上门帮忙办卡，解决了医保报销的大事，太感谢了!”老人们纷纷对农行的贴心服务表示由衷感谢。
此次暖心服务赢得了老人们的一致好评。下一步，芳山镇支行将持续优化便民服务措施，常态化开展上门服务，将便捷、温暖的金融服务送到群众身边，以实际行动践行金融为民的责任担当。
