春茶飘香季，服务正当时。为精准对接尖山台地茶农茶商金融需求，助力抢抓产销旺季，近期，工行金华磐安尖山支行聚焦茶业季客户核心诉求，以柜面便民服务为基础、小微商户赋能为重点、茶商专属营销为抓手，全方位开展客户服务工作，以金融活水润泽当地茶产业高质量发展。
便民服务暖人心，柜面零钱兑换解民忧。茶业季期间，众多年长客户习惯于看的见的实时成交交易，茶商现金交易频繁，零钱需求激增。尖山支行立足柜面服务主阵地，开辟“茶业季服务绿色通道”，安排专人负责零钱预约兑换业务，提前备足各类面额零钱，确保茶商随到随兑、高效办理，保障茶业交易顺畅开展。
精准赋能小微商户，收款服务提质效。茶叶小微商户是茶业产业链的重要组成部分，收款便捷性与资金安全性是其核心需求。尖山支行主动深入茶叶交易市场、沿街茶店，开展小微商户收款服务专项推广，通过“一对一”上门指导，现场为商户办理收款码申领、设备调试，切实解决商户多码并行、账务混乱的痛点，有效提升商户收款效率与资金管理水平，为小微商户发展注入金融动能。
专属营销进茶园，基础产品配置惠茶农。为切实满足茶商生产经营与日常金融需求，尖山支行组建金融服务小分队，深入茶园、茶农合作社，重点推介普惠金融特色产品，针对茶商季节性资金周转需求，详细讲解“茶叶e贷”、“共赢e贷”等低利率、快审批产品优势，介绍随借随还、线上办理的便捷性，助力茶商解决收茶、加工资金缺口。同时，为茶商普及存款、理财、信用卡使用等知识，根据茶商风险偏好与资金需求，提供个性化资产配置建议，引导茶商合理规划资金，实现资产保值增值。同时结合金融知识宣传，开展国债下乡、金融消费者权益保护、反诈等宣传，进一步拉近了与茶商茶农的距离，提升了金融服务为民的覆盖面与精准度。
下一步，尖山支行将持续深耕地方特色产业，以更精准的金融服务、更高效的办事效率、更贴心的服务举措，助力茶产业全链条发展，为磐安茶农茶商保驾护航，以实际行动践行国有大行责任担当，推动乡村振兴与普惠金融深度融合。
