为切实满足养老金客群金融服务需求，提升客户金融获得感与幸福感。旺季营销期间，东阳山口支行紧扣养老金业务发展核心目标，以阵地深耕、客群筑牢、拓客创新为抓手，打出一套营销组合拳。截至12月20日，东阳山口支行单月已实现个人养老金账户新开户70户，较上月多增15户
一、锚定阵地发力，筑牢服务基础
该行将养老金业务列为旺季营销核心工作，由网点负责人牵头搭建专项工作机制，通过“晨会学习+夕会复盘”常态化模式，组织全员吃透养老金代发、理财、社保卡激活等业务流程，熟练掌握专属产品权益与服务政策。同时建立“客户经理-大堂经理-客服经理”三级联动机制，将服务任务细化到岗到人：客户经理在办理贷款、理财业务时同步营销养老金开户;大堂经理遵循“一卡一户”原则，为等候办理业务的客户开通养老金账户功能;客服经理坚持“一句话营销”，引导客户办结业务后通过线上评价并同步扫码开通养老金账户。这套全流程打法，旺季以来山口工行养老金业务办理效率提升60%。
二、精准摸排发力，筑牢客群基础
该行压实客户经理营销责任，明确各岗位季度养老金目标并层层分解。理财经理梳理管户清单，按年龄、资产、需求筛选出具备养老金账户开通的潜力目标客户，通过电话回访、上门走访精准推介，力争“开户即达标、达标即活跃”;贷款经理则聚焦存量贷款客户与新分期客户群体，办理过程中同步嵌入养老金开户营销，实现客户深度渗透。同时，该行落地“账户开立与银行卡批量办理相捆绑”方案，依托辖区小微企业、社区客群集聚的地理优势，上门为企业新员工批量办卡，优先发放社保卡并同步开通养老金账户，既压缩单户办理时间，又实现批量获客与账户激活率双提升。
三、创新拓客发力，拓宽获客维度
该行以场景为抓手，通过“走出去、瞄重点”策略精准触达客群。网点组建移动服务小队，携智能终端联合社保、民政等部门开展“养老金融进乡村、进社区”活动，提供开户咨询、政策解读、业务办理一站式服务;同时聚焦财政代发单位、大型企业、国企年金客户等核心客群，定制批量开户方案并配套财富规划建议，旺季期间通过批量营销新增账户20余户，推动业务从“单点营销”向“场景化批量获客”转型。
下一步，该行将持续深耕养老金客群市场，深化“一卡一户”协同策略，优化产品与服务模式，以专业金融方案和暖心服务，切实提升客户获得感与幸福感。
