当前，我国人口老龄化进程持续加快，满足老年群体多元化养老需求、推动养老金融服务提质增效，既是金融行业的社会责任，也是服务民生福祉的内在要求。民泰银行金华分行深刻践行金融为民初心，创新服务模式，将通信便民、健康关怀、反诈防护与专业金融服务深度融合，通过社区联动、厅堂活动等多样化形式，将专业的养老金融知识、贴心的便民举措和智能的技术指导送至社区、送到老年群体身边，以实际行动描绘出一幅“老有所养、老有所安、老有所乐”的温暖图景。
智慧服务进社区，健康关怀零距离
近日，民泰银行永康支行联合当地中国移动网点营销团队，走进金沙湾社区开展“养老金融便民服务”志愿宣传活动。活动以“守护夕阳红，服务零距离”为宗旨，将通信便民服务与金融知识普及、养老金融产品推广有机结合，获得社区居民尤其是老年朋友们的一致好评。
活动现场，民泰银行永康支行金融服务团队聚焦老年群体金融需求，打造了一场接地气、有温度的养老金融知识盛宴。针对老年人风险防范意识较弱、容易成为电信诈骗和非法集资目标的特点，银行工作人员通过典型案例剖析、反诈知识问答、防范手册发放等形式，深入浅出地讲解电信网络诈骗、非法集资的常见手段与识别技巧，提醒老人们牢记 “三不一多”原则，守护好自己的“钱袋子”。同时，结合老年群体对资金安全性、稳定性的需求，工作人员重点介绍了银行低风险基础存款产品、养老储蓄等特色金融产品，详细解读产品收益、存取规则及适配场景，为老年人规划养老资金提供专业参考，助力他们实现“老有所养、老有所安” 的金融保障。
并且，考虑到老年群体的日常生活需求，民泰银行永康支行还精心准备了食盐、肥皂、纸巾、纸杯等实用日用品，在活动现场免费发放。工作人员热情接待每一位前来咨询的居民，用真诚的态度、专业的服务赢得了社区居民的广泛赞誉。不少老人表示：“这样的活动太贴心了，不仅解决了我们手机使用和存款理财的难题，还领到了实用的生活用品，希望以后能多开展类似的便民服务。”
金融知识接地气，贴心指导破“鸿沟”
同时，为深入践行“适老化”服务理念，民泰银行磐安支行以每月8号、18号“智慧社区优惠购”活动为契机，将金融服务与养老需求深度融合，在厅堂开展专属养老金融服务，用专业与贴心为老年群体筑起安心生活的“防护墙”。
活动现场，民泰银行磐安支行的工作人员化身“便民服务员”与“金融宣传员”，为到场老人提供全方位贴心服务。考虑到老年群体对健康的重视，民泰银行磐安支行特意设置免费血压测量专区，工作人员耐心为每位老人检测血压，详细记录数据，结合常见老年疾病给出饮食、作息等健康建议，用实际行动传递关怀。针对老年群体成为电信网络诈骗高发人群的现状，工作人员通过发放反诈宣传手册、讲解典型案例、现场答疑等方式，深入浅出地普及养老诈骗、电信诈骗的常见手段与防范技巧，提醒老人守护好自己的“钱袋子”。
作为活动的核心亮点，民泰银行磐安支行聚焦老年群体金融需求，重点推广养老金融特色服务。工作人员用通俗易懂的语言，向老人介绍适合的养老储蓄产品、保本型理财服务以及养老金支取、旧钱换新币等便民金融业务，针对老人关心的存款安全、利息计算、业务办理流程等问题逐一解答。同时，考虑到部分老人对智能设备操作不熟悉，该支行安排专人手把手指导老人使用手机银行查询养老金、缴纳水电费，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，便捷享受现代金融服务带来的红利。此外，结合“智慧社区优惠购”活动，民泰银行磐安支行还为老人送上民泰银行专属金融消费补贴，让老年群体在享受便捷金融服务的同时，收获实实在在的购物优惠。
厅堂变厨房，饺子包出“邻里情”
在民泰银行兰溪支行的长桌上，饺子皮、鲜肉馅、蔬菜等食材整齐摆放。客户与银行员工围坐一堂，揉面、擀皮、包馅，动作娴熟。现场欢声笑语不断，新来的年轻员工感慨：“平时工作忙，很少有机会和长辈一起包饺子，今天呀也是学了一门手艺。”
在这寒冬时节，民泰银行金华兰溪支行以“饺香暖冬·金融护航”为主题，在厅堂内开展了一场融合传统民俗与金融知识普及的特色活动。活动通过包饺子互动拉近客户距离，同步开展存款保险法宣传，为寒冬注入温暖与安心。
活动间隙，支行工作人员化身“金融讲师”，结合厅堂电子屏播放的动画短片，用方言讲解存款保险法的核心内容：“50万元以内全额赔付，保费由银行缴纳，咱老百姓的钱存银行绝对安全!”针对老年群体，员工通过“案例问答”形式，揭示“高息诱惑”“伪理财”等陷阱，并分发印有存款保险标识的环保袋。
寒冬虽冷，人情却暖。民泰银行兰溪支行用一碗热腾腾的饺子，一句暖心的方言讲解，让金融知识不再“高冷”，而是真正走进了百姓心里。
暖阳驿站中，服务绘出“夕阳情”
而在民泰银行东阳支行的“暖阳驿站”中，每周四的老年人权益日活动也如期举行，三十多位老年客户齐聚一堂，共同沉浸在这冬日的融融暖意之中。
活动现场，工作人员热情周到，宛如冬日暖阳，为客户准备了红枣生姜养生茶饮，暖手更暖心。主持人围绕冬季健康防护知识展开了详细入微的分享，从日常保暖的诀窍到科学饮食养生的方法，让老人们对冬季健康有了更深入的了解。之后，工作人员采用通俗易懂的语言讲解最新的养老反诈案例，让老人们轻松理解。在介绍存款保险的过程中，还穿插了有趣的有奖知识竞答，老人们积极参与，现场气氛十分活跃，吴阿姨开心得拿着奖品——棉手套，说：“这样的活动真是贴心又有趣。”
作为一家适老化主题网点，民泰银行东阳支行一直以来都十分关注老年客户的需求，设置暖阳驿站，以实际行动诠释着金融服务的温度与担当。从2024年8月开始，每周四，东阳支行都会邀请老年人前往厅堂参加一元购和量血压打卡活动，同时结合二十四节气、节日等开展不同主题的活动。支行特别筛选优质商户，从老年人生活实际出发，精心选品，推出“一元购”优惠活动，老人们花一元钱，就能把实用的日用品带回家;现场还设置了量血压打卡区，方便老人随时了解自己的身体状况;AI 诊脉仪前也吸引了不少老人，在工作人员指导下，他们免费体验中医诊脉，感受科技带来的便利。
持续深耕养老金融，用心守护“夕阳红”
从社区跨界联动到厅堂服务，民泰银行金华分行始终以老年群体需求为导向，不断探索养老金融服务新模式、新路径。未来，民泰银行金华分行将持续深耕养老金融领域，进一步优化适老化服务流程、丰富养老金融产品体系、拓展服务覆盖范围，通过更多有温度、接地气的便民服务活动，将金融知识、安全防护技能和优质金融产品送到老年群体身边，为构建老年友好型社会贡献更多金融力量。
