“百岁老人行动不便，密码锁了没法来网点，这可怎么办?”8月26日，一位客户匆匆来到农行孝南海风支行，焦急地诉说着困境——家中老母亲，百岁老人的银行卡密码锁定，卡里的钱取不出来，急得团团转。
了解情况后，农行工作人员第一时间安抚家属情绪，并递上了上门服务卡片：“您别着急，我们可以提供上门服务，这就为您安排。”随后，服务团队迅速准备好专业设备，即刻前往老人家中。
抵达后，工作人员耐心俯身在老人身边沟通，细致讲解每一步操作流程，手把手协助完成信息核实与密码重置。当老人成功解锁银行卡，脸上露出安心的笑容时，家属再三道谢：“真是太感谢了，你们这服务解决了我们的大难题!”
在农行，金融服务从不止于网点柜台，他们用主动上门的服务打破距离，用专业细致的行动化解难题，让每一位有需要的客户都能感受到农行的温暖与便利。
