“太感谢你们了!在我最困难的时候，是你们及时伸出援手。”近日，农行孝南支行协助上海农行解决客户丁先生的支付难题，展现出守望相助的大局意识与竭诚服务的敬业精神，获得客户的高度赞扬。
原来，丁先生在上海工作，返乡孝感期间不幸遭遇车祸，进行开颅手术后尚在恢复期，行动十分不便。此时，他发现上海开户的农行卡因长期未使用而被冻结，影响日常开支及治疗费用支付，遂致电95599寻求帮助。上海分行网点在接到求助电话后，考虑距离远难以及时上门，于是向孝南农行仙女湖网点打来求援电话，该行了解情况后，没有丝毫推诿，第一时间与丁先生取得联系，并迅速安排工作人员进行上门服务。
当天中午，该行工作人员不惧高温酷热，带着外拓设备奔赴医院。在病房里，他们严格按照业务流程，认真细致地为丁先生办理银行卡解冻业务。 丁先生激动不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢。
800多公里，这是孝感与上海之间的距离，农行孝南支行用跨越千里的服务接力，不仅仅解决了客户的难题，更传递了农行人全心全意为客户服务的理念，以实际行动诠释大行担当，传递金融服务的温暖。
