工行金华武义支行公司业务团队通过多年跟踪与“五心”服务，成功实现对县域内他行国际收支业务大户破冰，实现从无到有的突破，印证了“以客户为中心”理念在腰部客户经营中的核心价值，为分行跨境金融业务高质量发展提供了可复制的实践路径。
诚心：高层对接，建立战略互信。分行分管行长牵头组建专项服务团队，定期拜访企业高管，宣导我行全球化服务网络和跨境金融综合解决方案。 结合企业“专精特新”属性，针对性匹配科创贷款、外汇避险工具等政策支持，展现合作诚意。
恒心：长线跟踪，精准捕捉契机 。腰部客户拓展需摒弃短期博弈思维，通过持续跟踪培育信任基础。支行营销团队连续5年跟进企业动态，通过海关数据监测出口订单变化，及时捕捉企业东南亚市场拓展带来的跨境结算增量需求。在建行服务出现收汇滞后痛点时，迅速响应并提供实时服务，抢占业务窗口期。
细心：需求深挖，定制综合方案。通过多次实地调研发现企业存在出口订单账期延长、汇率波动风险加大等痛点，企业融资需求有所增加，第一时间提供综合融资方案。
信心：凸显优势，打破固有合作。对比演示与建行在收汇效率、汇率优惠、融资金额、融资成本、担保方式等方面的差异化竞争力。通过模拟测算，展示组合方案可为企业年均节省财务成本超80万元，增强客户合作信心。
责任心：闭环服务，深化合作关系。建立专门的业务工作交流群，设定专属客户经理，打造网点、支行、分行多级联动服务链条，由单一阶段合作扩展到融资、汇率避险等多领域协同，促进客户综合贡献度提升。
