建行江苏省淮安分行坚持以客户需求为导向，以高质量发展为目标，全面贯彻落实上级行战略部署，围绕房贷业务核心竞争力提升，打出了一套组合拳。通过多维度挖掘业务增长点，深化合作生态链，构建智能化服务体系，筑牢风险防火墙，切实满足人民群众住房金融服务需求，推动房贷业务驶入快车道。一是优化风险管理体系。巧用房贷业务的风险评估模型，引入大数据技术进行精准画像，实施差异化风险定价策略。建立全流程风险监控机制，强化贷前调查、贷中审查和贷后管理，及时识别并化解潜在风险隐患。定期开展压力测试，模拟极端市场环境下业务的抗风险能力，制定应急预案，确保资产质量稳定可控。二是完善客户服务体验。推行"一站式"服务模式，设立房贷专窗，提供绿色通道服务。建立客户回访制度，定期收集意见建议，持续改进服务质量。不定期走入企业单位开展购房知识普及活动，增强客户粘性，通过分期还款计算器、利率试算器等实用工具，帮助客户做好财务规划。三是加强人才队伍建设。建立绩效考核激励机制，单列房贷业务专项奖励，激发营销队伍积极性。推动跨部门知识共享，促进多岗位的协同合作，培养复合型人才。
