新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

建行石家庄分行满腔热忱优质高效做服务温暖客户心

发布时间:2023-03-09
    建设银行石家庄河北师大支行设立在河北师大校园内。在积极服务客户过程中,建设银行石家庄河北师大支行围绕“优质服务客户”,从客户角度思考问题,客户需求解决难题,尽自身的最大努力,为客户提供高品质优质服务,深受客户的欢迎和感激。
    例如,在2022年9月初,建设银行石家庄河北师大支行接到河北师范大学将要实行封闭管理的通知,同时接到的,还有学校的“希望”——封校期间,希望该支行正常营业,协助学校激活2022年大一新生的“校园一卡通”,同时解决在校师生的相关金融业务需求。显然,这也是该校向建行不得不提出的一个特殊服务要求,因为该校当年有8000名大一新生,这些新生的“校园一卡通”,如果不能及时激活,学生们在校就不能正常自助充值,也无法正常吃饭、洗澡,将直接影响学生们在校内的生活,学校各部门也面临着巨大的工作压力。但是,如果该支行正常营业,就意味着全体员工必须要遵守学校的管理规定,吃住在该校,不能回家,而且重要的是解封时间也不能确定。
    面对这一突发状况,建设银行石家庄河北师大支行考虑到员工的实际困难,专门召开了全行会议,征求大家意见。会上,当大家的意见统一后,该支行的员工们就毅然决然的收拾好行李,把家里的事情安排好,告别了自己的老人和孩子,住进师大校园内,投入正常工作。建设银行石家庄师大支行“以客户为中心”做出的牺牲和奉献精神,以及全行员工满腔热忱、优质高效、专业专注的服务,深深的感动了该校师生,也推动着双方的合作更上层楼。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 徐毓娇