2023年1月31日，为解决好白沟商户集中区域办理收款码运维问题，工行保定白沟支行考虑到年初正是商户销售旺季，不方便到网点咨询业务，电话指导效果不佳的实际情况。果断成立客服经理外拓团队，不畏严寒，步行挨家串户提供上门服务。经过该行客服经理专业细致的指导，耐心解答，关于商户在二维码收款使用、费率方面问题很快解决。高效贴心的金融服务得到了商户的高度称赞并表示愿意体验更多的工行金融产品。
这仅仅是白沟工行日常服务工作中的一个缩影，为深入贯彻上级行关于提高网点业务人员服务水平，打造客户满意银行的指示要求，白沟工行将服务理念贯穿于工作始终，教育引导员工要内化于心，外化于行，努力提高自身对客服务水平，牢记“今日的服务就是明日的市场”，为推动支行业务发展打下良好基础。
