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建行淮安分行数字化经营赋能客户价值提升

发布时间:2023-01-06
       建行江苏省淮安分行以数字化经营为抓手,积极打破部门网点间、条线间的壁垒,从推进线上线下融合、抢抓数币战略机遇、打造协同专业队伍等多个维度,全力深挖客户价值贡献。一是强化数字经营共识,搭建内联外链桥梁。立足“大联动”的定位,强化数字化经营共识,搭建公私联动的桥梁,通过多层次、立体化的服务体系,外链客户,为公私融合发展提供场景平台;做实在建在用平台项目的梳理和改造,注重平台对GBC连接粘性和线上线下场景的融合,提高平台使用体验和价值贡献,以数字化经营实现从客户走出去到引进来的过渡。  二是抓住数币战略机遇,有力拼抢市场份额。要结合数字人民币、互联网交易银行等业务需求积极对接客户,加强内部联动打造新的特色场景应用项目。与已达成合作意向的客户,持续跟进数字人民币业务推动进展,同时针对场景、平台、商户、统代发、政府单位等加强营销拓展,以数字人民币为抓手抢占更多的支付份额和资金沉淀。三是打造协同专业队伍,强化数字经营能力。加强数字工具的推广和应用,培养一批优秀的数字化经营专业人才队伍,以点带面引导员工习惯运用数字化思维开展日常的工作,在客户营销中善用金融科技切入合作突破。加强金科部门与业务单位的联动,搭场景、建生态,共同做好产品开发、流程设计、系统开发和服务对接等工作,争取上线的平台契合客户需求和用户习惯,提升业务贡献,助力实现“客户价值提升年”工作目标。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国