工行金华武义支行通过建立阶梯式、关爱式、全方位的中高端客户维护服务体系和责任考核机制，不断提高优质个人中高端客户市场占有率，持续做大个人资产总量，实现储蓄存款的稳步增长。
一、各级员工“阶梯式对接”维护。该行建立了完善的个人中高端客户分层分类营销维护体系和责任考核机制。一是客户经理以营销系统对中端客户进行维护；二是网点负责人与支行财顾经理共同维护财富客户、私人银行客户。
二、理财经理“5+1”维护。该行对理财经理实行“5+1”维护模式，即5个工作日时间理财经理做好对个人中高端客户的电话联系、短信提醒和预约上门拜访，周六利用网点业务相对空闲时间，与营销系统中的个人中高端客户逐户进行电话沟通、交流和营销。
三、商友俱乐部“关爱式”维护。该行携手武义当地知名的寿仙谷国药馆举行以高端客户养生为主题的理财沙龙活动，携手工银安盛、武义仁和江南售楼中心举办亲子财商活动。为私人银行和财富客户打造休闲养身、寄教于乐、投资理财的良好平台，融洽了该行与客户的关系，促进了该行与客户关系的良性化发展。
四、公私联动“全方位”维护。该行强化公司业务与个人业务的联动协调配合，为个人中高端客户提供全方位服务。通过建立个人客户经理与对公客户经理协调配合工作机制，做好公私产品联动引荐、配置和售后服务，有力地促进了各项业务的全面发展。
