8月31日上午，一位女客户从电动车上搬下来两大袋散乱的1角硬币来到农行丹东合作区支行某网点，她刚进入大堂，就面露难色地问道：“这些硬币可以换成整钱吗？”大堂经理立即热情地接待了这位客户。在与客户的沟通过程中了解到，她是附近市场内的商户，之前收到很多1角硬币，积攒了很长一段时间，但是现在大家都使用电子支付方式了，这1角硬币也很少使用了，于是想送到银行来兑换，正好附近有农行，便抱着试一试的心态走进了网点。
在了解情况后，大堂经理将情况汇报给网点负责人，网点负责人立即安排专人为客户清点硬币。但因硬币数量过多，网点又没有配备自助硬币兑换机，为了不影响其他客户办理业务，大堂经理协助柜面经理共同为客户清点硬币。网点负责人则在大堂协助引导、分流客户。大家齐心协力维持厅堂秩序，使得其他客户办理业务未受到影响。
经过两天的耐心清点，工作人员终于将一万余枚硬币井然有序地成卷排列。“太辛苦了，谢谢你们！”客户感动地说道，随即决定存入5万元定期存款。
一枚枚小小的硬币成为了我们与客户之间的纽带，一次次温暖细心的服务成就了客户对我们的信任。农行丹东合作区支行将继续坚持以客户为中心，以提升服务品质为目标，为客户提供优质、高效、便捷、温馨的服务。
