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建行秦皇岛银都广场支行无障碍服务优化特殊人群服务工作

发布时间:2022-09-16
“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”是建行“劳动者港湾”为户外劳动者打造的一片温馨“家园”。
建设银行秦皇岛银都广场支行营业室迎来了一位拄着双拐的客户。支行大堂经理小张注意到这位客户行动不便后立马迎上前,询问客户需要办理什么业务。原来,该客户因为伤需立即开立一张建行卡用于保险报销,但报销的截止时间临近加之客户行动不便,感到十分为难。
小张随即为客户开启了伤残人士特属服务通道,一步步引导客户至智能柜台办理银行卡并且开通手机银行服务,给客户详细讲解了手机银行的各项功能,着重讲解了手机银行的流水查询功能,确保客户后续由于行动不便也可以确认最终报销是否成功。在小张全程陪同、用心服务的情况下,客户很快的办理完所有的业务,并连连称赞:“建行的服务真的是无微不至,太谢谢你们了!”
 
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