张家口市文明城市创建工作开展以来，张家口桥东支行积极响应市政府创城工作号召，从自身做起，严格对照市创城办工作要求及标准，将其作为一项重要的政治任务，努力改善网点设施环境，全力强化服务工作，多措并举助力文明城市创建工作顺利开展。
一是提高思想认识，统筹部署强化员工责任意识。支行高度重视本次创城工作，及时将市政府、上级行创建文明城市的要求、目标、重点任务等传达到每位员工，并多次利用晨会、夕会时间组织员工认真学习文明服务行业标准及创城相关文件要求，开展一线员工服务礼仪培训，全面加强员工责任意识，做到支行上下统一思想，全力做好各项创城工作。
二是优化服务细节，严格做好常态化疫情防控工作。窗口员工务必做到热情服务、规范着装，使用文明用语，针对特殊客户群体，实行个性化服务，确保业务办理无障碍。在营业大厅张贴公益广告，设置志愿服务台及学雷锋服务站，及时检查更新便民设施。同时积极开展卫生整治活动，对营业大厅、自助区域、办公区域、停车区域进行了彻底的卫生清洁，确保为客户提供更加干净整洁的金融服务环境。
三是对焦问题，落实整改。要求各网点负责人按照上级行下发的银行网点创建文明城市排查表定期进行全面自查，对标对表找差距。针对创建过程中，检查组指出的个别网点保安人员不在岗、“学雷锋志愿服务站”里放置业务宣传资料等问题，该行迅速反应，积极对照自查，全力配合创城组工作，将文明城市创建要求常态化落实。
