为规范柜员操作行为，提高业务核算质量与效率，强化员工风险责任意识，减少风险事件的发生。今年以来，农发行丰城市支行采取有效措施，规范员工业务操作行为，加强柜面业务操作管理，有效防范运营风险。

加强柜面业务培训学习，促进业务技能提升。针对新业务、新流程的不断推出，系统升级日新月异，该行组织网点柜员不断学习业务新制度、新规定、系统升级业务、风险提示、典型案例，加深员工对业务制度、操作流程、案件风险的领悟和掌握，提高员工熟练操作业务的经验、办法和技巧，培养员工自觉抵制违规操作行为。
加强管理人员审核，强化内控合规管理。该行充分发挥管理人员的作用，严格审核特殊业务、大额交易及补打凭证交易等高风险业务的真实性、合规性；及时解决帮助柜员处理柜面疑难问题，特别是对柜员理解不透、模棱两可的业务进行指导，并监督柜员办理，有效提高现场监督管理的质量，提升柜面业务操作合规化管理水平，确保业务处理准确无误。
加强自查自纠，规范柜面业务操作。该行围绕"三道防线"及业务流程建设，重点排查开户、对账、账户监控、印章凭证管理等业务在执行规章制度方面存在的风险和漏洞。不断强化员工行为管理，健全全员管理制度，明确禁止性规定和职业操守底线，加大对异常行为的监督力度。
加强监督检查，严格落实责任追究。通过开展自查自纠，持续梳理加强内控管理制度，加强对自查和整改情况的监督和指导。明确分管领导和网点主任是内控管理的岗位第一责任人，进一步强化防范操作风险的责任意识。对发现存在操作风险隐患或侵害客户合法权益的，责令限期整改并进行严格的责任追究。充分认识加强内控管理的重要意义，不断增强风险防范意识，积极培育良好的合规内控文化，持续提升全行的合规风险管理水平。