为提升柜面服务质量，充分发挥农业政策性金融优势，近日，农发行泰和县支行多措并举、全方位提升营业网点柜面服务水平，切实推进优化营商环境。
一是牢固树立“以客户为中心”的理念，提升开户效率。该行已开通手机银行、微信小程序、电话专线等开户预约渠道，支持通过邮箱、邮寄等多种方式向客户提供开户申请材料填写模板，提升开户效率。二是明确服务标准，优化服务质量。该行在营业大厅宣传栏与电子宣传屏上展示收费标准、服务标准等信息，以便客户清晰地了解银行开户相关规定。同时在营业大厅公开投诉渠道，将客户满意度纳入考核指标，督促柜面人员提高服务质量。
下一步，农发行泰和县支行将聚焦主责主业，树牢支农品牌形象，不断提升柜面服务水平，进一步优化营商环境。
