工行保定高碑店迎宾支行坐落于很多老小区附近，来往的客户以退休老人占比较大，面对年纪偏大的特殊客户群体，该行员工认真践行“服务无小事”理念，怀着更多耐心，更多理解服务老年客户。
近日，该网点就来了这样一位老人，年过八旬因疾病原因造成行动不便，网点厅堂人员见到这位老人便主动上前搀扶，并叮嘱他不要着急，仔细询问了想要办理的业务。老人被厅堂人员热情周到的服务态度所感动，离开网点前老大爷说：“我就喜欢来你们这样的网点办理业务，你们人好心善，服务耐心周到，我要把我所有养老的钱都存到你们网点”。一听这话，大家都笑了，笑中带着温情，阵阵暖意流入心底。
老人朴实的话语中流露着对工行的信任以及对该行员工优质服务的肯定。
