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工行南昌北西支行健全机制强化机构客户拓户营销取得较好成效

发布时间:2022-05-30
   今年以来,北西支行运用“三比三看三提高”工作方法,查不足补短板,认真制定营销计划,精心组织实施,细分营销任务,落实营销责任,紧紧围绕重点机构客户,强化对政府机关、社保、医疗、交通、建设、教育等重点机构客户的营销工作,加强客户走访及服务,推动机构业务稳步发展。截至4月末,对公拓户业务开局良好,共新增354户,增量在南昌分行排名第一,完成率排名第三。
    一、精准施策,加强对公拓户工作。根据分行“拓户强基,转型增效”的主题指导思想,督促员工深刻认识对公基础业务的重要性,切实抓好对公结算账户的拓户工作,并将营销新开对公结算账户任务分解到员工,按考核既定目标,全面开展对公账户拓户工作。
    二、抢抓信息,有效挖掘潜力客户。通过分层分级营销,明确责任,根据管户客户领域划分,制定目标客户清单,按计划进行走访。抓大不放小,认真做好小额帐户和帐户余额的挖潜提升工作,扩大存款来源,对存款余额较小的存量机构客户,通过优质服务,定期进行回访,维持良好关系,有针对性地营销网上银行、网银对账、党费云、工会云等产品,充分挖掘潜力,提高综合贡献度。并由行长及部门领导带队,对辖区的所有的机关事业单位进行调查摸底,多渠道收集信息,根据信息及时开展目标客户的营销工作,争取新的机构客户,挖掘新的存款增长点。
    三、优化服务,精心维护优质客户。秉持以“客户为中心、以市场为导向”的经营理念,以崭新的服务理念强化业务营销,有针对性的对贡献度大的重点客户实行重点走访,进行专业的一对一上门服务工作,加深与客户的感情,上下联动,建立机构客户长效营销维护体系,努力满足客户金融业务需求,打牢客户发展基础。
    四、加强培训,提升业务服务能力。利用晨会例会组织员工培训,尤其是对公结算与现金管理产品的学习,通过学习培训,员工更加熟知掌握对公业务营销的新方法、新技巧,提升了全员对结现业务的营销技能,并规范了业务办理流程,有效帮助解决客户在现金管理中遇到的问题,加强与客户之间的沟通联系,提升客户的贡献度,拓展我行中间业务收入。
 
来源:北京西路支行
作者:刘锦秋