“这个‘香港交易所’投资网站上，我的建行卡无法提现，需要办理柜面转账。”3月11日下午，一位中年男子赶到建行常州崔桥支行营业大厅称要办理转账业务。柜员听到“投资网站”“无法提现”等信息，立即意识到客户可能遇到了诈骗，马上向网点营运主管汇报。
该行主管在客户打开的所谓“香港交易所”投资网站上看到，客户申请提现均失败，便询问客户投资的相关情况。该男子称之前已联系网站客服，客服说要花1.8万元开通VIP才能提现。
主管一边安抚客户情绪，一边指导客户在STM上打印该卡交易明细，通过核对客户投资金额，发现所谓的投资都是转账给不同的个人。主管断定该投资网站有问题，立即跟客户解释分析，并阻止客户转账开通VIP。“这个网站是我朋友推荐的，而且之前的投资收益我也都拿到了，不会有问题。”该客户反驳道。
“这个朋友是生活中认识的，还是网上认识的?”面对主管的询问，客户回复是网上认识的。对此，主管表示，客户前期所谓的提现收益，也是个人转给他的，根本不是什么投资收益，并向其宣讲多类网络诈骗方式，劝客户千万不能轻信。
为了保障客户资金安全，防止诈骗，主管建议客户报警，但客户仍将信将疑，还催促网点赶快教其如何在手机上操作。主管顶着压力，继续劝阻客户的同时，拨打110寻求帮助。最后，在银行和警方共同劝导下，客户终于认识到自己被骗了，配合警方回派出所进行调查。通过该行员工的坚决阻拦，客户挽回了1.8万元的经济损失，也避免了更大的财产损失。
