1月18日下午，邻近下班，一位商户手拿一张工行卡急匆匆的来到工行保定高阳支行营业室，客户经理见状马上接待了该客户。经过交流得知该客户手中有一张工商银行的卡，是在客户门店发现的，应该是持有人下午到商户店里结账时丢失的，但是由于结账人员较多无法确定卡主是谁，临近年末，客户结算量大，当天客流量多，无法与卡主取得联系，卡主肯定特别着急。了解到这一情况，该行营业室负责人与客服经理协助客户查询卡主联系方式并与卡主取得联系，卡主表示万分感谢，商户也对该行积极履行银行责任的行为表示称赞。
工行保定高阳支行此次积极协助客户寻找卡主让客户在寒冬感受到了工商银行的温暖服务，想客户之所想，急客户之所急，该行暖心服务持续进行中。
