一直以来，邮储银行宜春市分行营业部积极落实监管要求，切实维护经济金融安全和消费者合法权益，开展多项反诈骗宣传的同时切实提升员工风险意识，协助公安机关成功抓获多名涉嫌电信网络诈骗人员，积极维护社会治安。
一是借助网点为网点为阵地，切实做好风险防范。年终岁末，正是电信诈骗的高发时期。近日，邮储银行宜春市分行营业部多个网点成功识别涉嫌电信诈骗客户，守好居民“钱袋子”。11月12日上午，一名梁姓客户到邮储银行宜春市高士北路支行办理业务，经网点人员登录人行账户影像系统查询，发现客户为涉诈重点人员，随后民警抵达网点，对嫌疑人进行询问后成功将其当场抓获。11月12日下午，一名乐姓客户持身份证和银行卡到邮储银行宜春市分行营业部办理业务，客户表示自己的卡取不了钱，经核实，该客户为涉诈重点人员，营业主管当即联系110，10分钟后，便衣民警抵达网点并将涉案人员当场抓获。11月15日下午，刘姓客户持身份证和银行卡到邮储银行宜春市赣西农批支行办理业务，表示自己的卡借朋友使用，朋友因涉嫌犯罪被抓，银行卡被限制不能使用，希望能继续使用。营业主管以需要查询具体账户信息为由拖延客户时间，同时拨打电话联系110，随后民警到达现场进行盘问核实。以上三个案例都体现了该行员工高度的敏锐度，切实维护消费者权益。
二是借助培训为枢纽，不断强化风险意识。今年以来，宜春市分行营业部持续加强员工的反诈骗知识学习和教育，利用经营分析会等会议组织全体员工进行学习，各个网点和条线利用自己的晨会、夕会进行学习和演练，让反诈骗意识深入到每一位员工，牢筑风险防控第一道防线。与此同时，网点的工作人员也积极对客户进行反诈骗知识的普及，确保客户充分了解相关金融知识。
三是借助自身为载体，积极提升担当意识。自“断卡”行动开展以来，邮储银行宜春市分行营业部积极落实，要求一线员工对办理业务的客户要注重细节、细心观察、多方面了解业务背景和用途，坚持做到“开户八步骤”，严格落实“谁开户谁负责”的工作制度，对发现冒名开户、涉赌涉诈可疑交易买卖银行账户等违法行为及时上报上级及移送公安机关处理，形成了牢固的银警联动打击银行卡违法犯罪人员的基层防护机制，展现了邮储银行积极履行社会责任的大行形象，切实做到维护金融环境稳定、保护群众财产安全。(钟艺雪 翟文根)
