在“服务升温工程”中,连山支行中央大街分理处坚持做好常态化服务，他们在落实柜面服务“七步曲”和厅堂核心服务流程、推行网点服务“十要、十不要”的同时，还积极向客户传播金融知识，受到客户的好评。
9月27日，中央大街分理处刚刚开门营业，经理周清涛正在营业厅分流客户，就见一位拎着手提包的客户，一脚门里一脚门外地对周清涛说，你们这里能换零钱吗?周清涛说，能换，请进来吧。客户说，我这里有一兜子硬币，都能给我换啊?周清涛说，请进来吧，都能换。
原来，这位客户曾经有吸烟的嗜好，每两天吸一盒价格八元的香烟，一年前决心戒烟，为检验戒烟成果，他找来一个储蓄罐，坚持每天往里面投四枚一元面值的硬币。前几天，储蓄罐装满了，想兑换成百元纸币，去了四、五家银行了，都说人手紧，不给换,最后,来到了中央大街分理处。想一想，这事不但给自己添堵也给银行找麻烦。
在清点的过程中,周清涛为客户讲解了《中华人民共和国人民币管理条例》，任何单位和个人都应当爱护人民币，禁止损害人民币和妨碍人民币流通。爱护人民币是每个公民应尽的义务，要从每个公民做起。客户频频点头称是，今后不再这样做了。经过二十多分钟的整点，客户拿着一千三百元的百元现钞走了。
