小企业信贷业务从受理调查到放款，需要历时三到四个星期，很考验一个小企业客户经理的综合素质，小到需要了解精通财务知识，大到需要熟悉整个行业的发展方向。
根据上报的小企业信贷业务，支行调查环节用时普遍较长，退补回复工作超时，报审资料不完整方面主要存在的问题有报审资料不完整，报审资料不规范，报审资料不合规；系统录入方面有些失误主要存在录入信息错误和录入数据错误；针对以上存在的问题，下一步工作的要求需要规范受理标准，确保申报材料的完整性，为有效提高业务申报质量，我支行应加强报审材料的审核工作，杜绝受理环节拖延、客户资料缺失常态化，影像资料上传滞后、业务发生反复退补等影像时限的问题。加快业务处理进程，要求系统影像上传规范，申报管理类、要件类材料需分类按标准格式上传，确保申报材料的完整性，包括客户最新证件类材料、最新单式，要求系统上传材料的内容需与系统录入的信息保持一致；需要加强限时服务管理，提高业务全流程效率，我支行要严格按照上级工作要求，提高申报业务质量，严控补充调查耗时，规范和控制岗位业务用时，打通小企业流程环节最难点认真做好小企业流程作业提速工作。
