浠水县农发行提升服务老年人水平

为满足老年人金融服务需求，解决老年人金融服务难题，浠水县农发行为服务好老年人群体，积极开展老年人“办事难”问题自查整改工作，并采取多项工作措施。为老年人提供办理业务方便，设立了“爱心窗口”，免费为老年人等特殊群体提供茶水、口罩、笔、洗手液、老花镜等物品。在服务老年人过程中,不断总结经验，完善服务措施，改善老年人服务体验。继续组织学习服务老年人工作相关文件，提升整体服务意识，并加强业务知识学习，确保服务人员业务熟练，更好服务于老年人客户。（张珊珊）