为确保上级行关于防范电信网络诈骗的工作要求落地执行，今年三月份以来，工行张家口下花园支行教育、宣传、演练三环紧扣，着力提升员工和社会公众防范电信网络诈骗意识，全力推动防范、打击电信网络诈骗犯罪活动。
一是加强对员工防范电信网络诈骗知识和技能的学习培训。该行利用行务会、晨夕会时间，组织学习上级行安全保卫工作通报、提示中关于防范电信网络新型违法犯罪的相关内容，要求全员以案为鉴，深刻认识反电信诈骗的紧迫形势，提升防诈骗意识和辨别真伪洞察力。
二是加大宣传力度。该行以网点为阵地，在摆放宣传折页的基础上，大堂经理利用客户等待间隙，适时向客户普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施。发动员工通过微信等渠道推送防骗安全知识。柜面经办人员用心核实客户汇款、转账业务相关情况，提醒客户防范电信网络诈骗。
三是组织开展以网点内堵截电信诈骗为主要内容的桌面应急演练。演练前，该行参照相关课件并结合员工自身工作经验，精抠细节，不断推敲完善演练预案。在演练中按员工真实姓名进行角色划分，从客户接到诈骗电话时急于汇款的激动状态到员工极力劝阻，层层拆穿犯罪分子骗术的过程，都力求符合逻辑并贴近真实场景，切实提升员工防范电信网络诈骗应急处置能力。
