服务是银行业的基石，以心相交，成其久远。行业竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛，“用心服务，用爱经营”当为我们的服务观。
抓好服务，要加强业务知识的学习。只有业务精湛熟练，才能在工作中游刃有余，才能以从容不迫的态度对待客户，让客户感受到舒心，放心。除此之外，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的行为多加揣摩，急客户之所急，想客户之所想，持之以恒的做好每个细节。其实很多时候客户的态度是一面镜子，折射出我们的言情举止是否有不如意之处，我们不能总是抱怨客户的态度不好，而应该从自身找原因，自我检讨，努力改进。
